从服务的角度看生产运作管理——中科大MBA1105班生产运作实践课堂

mary01

      为了多维度结合实际阐述《生产运作管理》课程内容，受任课教师杨锋的邀请，6月9日下午，中国科大MBA校友、中科博道管理咨询有限公司合伙人彭彬先生，为MBA1105班带来了一堂朴实而又生动的课外实践课程----从服务的角度来说生产运作管理。
       
      
      杨锋老师主持
      整堂课程历时2个小时，分别从课堂问卷分析、生产服务化、服务外包、志邦橱柜简析、科大讯飞简析等五个方面展开，并深入浅出地分析了服务在生产运作管理中价值。分别列举了国际著名企业IBM从以生产为中心的硬件制造商向以客户为中心的服务提供商进行转型；卡特彼勒用"一站式服务"赢得市场；通用电气依靠"全球化、服务、质量"战略赢得高增长；RollsRoyce不再局限于生产和销售飞机引擎，还出售"飞行时间"等著名案例。着重阐述分析了当今社会企业发展战略必将从生产产品向全方位服务一体化转型，企业也必将经历从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变跳跃式发展趋势。
       
      
      彭彬先生演讲
      此外，还重点提及最近几年中国的服务外包行业的快速发展，虽然受到经济危机的冲击，但是还是实现了大幅度的增长。从国家层面上来看，2011年，我国服务外包快速增长，企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。其中，承接国际（离岸）服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长65.0%，比上年提高22个百分点。与此同时，我国服务外包产业的国际市场份额进一步扩大，2011年我国承接服务外包占全球的23.2%，比上年提高6.3个百分点。到目前已经形成了以北京、上海、大连、成都、合肥等21个服务外包示范城市为样板，以大连软件园、安徽服务外包软件产业园等84个服务外包示范园区为主力，以东软、海辉、华信等企业为龙头，动漫、软件、物流、金融、生物医药等多领域同步发展的多元化、全面化发展的格局。
      
      最后，还结合各大通讯运营商与科大讯飞诸多服务外包业务的介绍，更加生动形象地介绍了服务外包在生产运作管理中的价值。师兄彭彬先生短短两个小时的课程，使我们对生产运作管理有了更加深层次的认识与思考，受益匪浅。　
         
                        
                                 

mba2号

      6月20至21日，近60名来自国内外顶尖媒体的总编辑、主任和高级记者在中欧国际工商学院北京校园102教室接受了专门为他们打造的全球传媒商务课程，这是中欧第三年为顶尖传媒人组织专门的培训。中欧五位知名教授许定波、王建铆、李善友、穆恩（HenryMoon）和向屹在课堂上为学员答疑解惑，帮助他们更好地从事商业报道，探讨中国传媒产业的新方向和打造公司组织文化。
      中欧教授前沿的观点、最新的研究成果和活泼的授课风格让同学们获益匪浅。转换身份成为学员们的媒体人，也在课间向教授频频发问，课堂气氛十分活跃。此次培训由市场公关部与北京校园的同事共同策划组织，得到了中欧院领导和教授们的大力支持，中欧校友企业玛萨玛索（Masamaso）为此次课程提供了班服。
      中欧院长助理周雪林在开课前致欢迎辞，他讲述了中欧最新的发展，并感谢媒体朋友对中欧持续的关注，中欧为媒体高层举办培训班，体现了中欧的社会责任，希望通过两天的学习，大家能够有所启发和收获。
      中欧副教务长许定波教授在欢迎晚宴上介绍了中欧强大的师资。他说，目前中欧已有近70名长期教授，随着教授队伍的继续扩大，学院将在教学和研究上做得更好。许定波教授希望媒体朋友们能从中欧获得智力的支持，同时进一步加强与教授的交流，持续关注中欧及中欧教授的研究成果。
      互联网时代媒体的机会与挑战
      6月20日上午，中欧创业学兼职教授、中欧创业与投资中心执行主任李善友为在座的媒体人讲授了一堂名为"互联网创业那点事儿"的课程。李善友教授通过三个IT界的故事----周鸿?与马化腾之争、雷军创造小米，和乔布斯神话解析了互联网时代与传统媒体行业的再造，通过他们的案例讲述了互联网时代公关战与营销战发生的巨大变化。李善友教授认为，微博已成为这个时代的主流媒体和舆论阵地，它不仅改变了传统的营销和公关方式，更提醒人们注意，以互联网的DNA再造传统行业势在必行，这其中蕴含了巨大的机遇。
      此后，中欧市场营销学副教授向屹从传媒产品的产品特点为依据，以及传媒受众和市场的分析，结合消费者的决策过程和导向，为学员们归纳和提点了在传媒环境与消费需求不断变化的时候，什么样的传媒策略才更适合今天的移动时代。媒体学员们在课堂上与教授积极互动，分享自己的经验，大家还对互联网时代媒体如何应对机遇和挑战做了进一步的讨论。