河南印发高速公路ETC全国联网宣传工作方案

1589184129 · 发表于 2015-5-22 11:10:56

　　河南省交通运输厅关于印发河南省高速公路ETC全国联网宣传工作方案的通知豫交文〔2015〕139号　　厅直属有关单位，厅机关有关处室：
　　按照交通运输部统一部署，我省高速公路ETC系统将于6月底并入全国ETC联网运行。为保障我省ETC全国联网工作顺利实施，确保ETC系统平稳过渡、安全运行，特制定本方案。
　　一、组织领导
　　为加强对宣传工作的组织领导，保证ETC全国联网工作顺利实施，成立ETC全国联网宣传工作领导小组。
　　组　长：马　健
　　厅党组成员、副厅长
　　副组长：李志斌
　　厅办公室副主任
　　邹建东
　　厅财务审计处副处长
　　尤明朝
　　厅高管局正处级干部
　　刘　江
　　联网公司总经理
　　成　员：刘　皓
　　厅高管局综合处处长
　　宋春红
　　联网公司副书记、纪检书记
　　平本强
　　视博电子总经理
　　工作领导小组下设办公室，办公室设在厅高管局。
　　二、部门职责
　　厅办公室：负责ETC全国联网宣传的整体协调工作。
　　厅财务审计处：负责全省客车车型调整和收费政策调整的解释工作。
　　厅高管局：负责ETC全国联网相关政策方面的对外统一解释工作；负责协调各运营管理单位在其所辖路段通过电子情报板、收费广场、服务区等位置发布相关信息。
　　联网公司：负责网站、电视、报纸、广播、手机短信、微博、微信等媒体宣传工作的具体落实，做好向省厅相关信息的报送工作；负责ETC电子标签和用户卡升级宣传工作整体安排；负责宣传内容的拟定，标语、标识牌制作；负责监督指导视博电子开展宣传工作；负责编写对外发布的升级公告。
　　视博电子：通过手机短信发布升级公告；并通过客服电话解答ETC客户提出的相关升级问题。
　　三、宣传内容
　　1.车型调整及收费政策调整宣传。主要为我省客车车型分类及收费费率由地方标准调整为部颁标准的宣传工作。
　　2.ETC设备升级宣传。主要为ETC设备软、硬件升级的宣传工作。
　　3.ETC全国联网宣传。主要为ETC全国联网、ETC办理情况的宣传工作。
　　四、时间安排与工作步骤
　　ETC全国联网宣传工作时间从2015年3月18日开始启动，到2015年5月底结束。分为两个步骤：
　　（一）设备升级宣传
　　1.3月18日前，由厅办公室总负责，选择几家在省内有影响力网站、电视、报纸、广播等媒体和通信运营商进行磋商，就升级通告发布形式、发布时间、发布价格等问题达成共识。
　　2.由联网公司负责，完成编写对外发布的升级公告，并于3月18日，在大河报或郑州晚报全版发布升级公告。
　　3.通过91.2、河南交通广播电台发布公告，每周6次，5月底结束。
　　4.通过河南电视台发布升级公告，截止到5月底结束。
　　5.通过网络媒体持续发布升级公告，截止到5月底结束。
　　6.通过微信、微博发布公告，每周1次，5月底结束。
　　7.通过“12122”在线客服系统，在“3”键语音播报内容中增加“全国ETC联网河南升级和联网通告及有关政策通知”自动语音播报内容；将有关升级和联网官方通告文字说明资料，印发所有“12122”话务员，以应对通过拨打“12122”高速公路客服人工咨询电话，咨询ETC升级、联网有关问题，或增加直通号码键转入我省ETC专属客服电话“9618968”。
　　8.4月30日前，由厅高管局负责协调各运营管理单位在其所辖路段电子情报板、收费广场、服务区等重点位置发布升级公告。
　　9.针对升级过程中外界反映的问题，由联网公司每周进行汇总，并进行书面解答。
　　（二）ETC全国联网及车型、收费政策调整宣传
　　按照交通运输部关于做好全国高速公路ETC联网宣传工作有关要求，以“ETC改变出行”为主题，通过多种方式，利用多媒体平台，扩大传播覆盖面，形成强大宣传声势，营造ETC全国联网工作良好舆论氛围。一是组织现场采访，展示ETC全国联网工作及工程有关进展情况；二是适时组织召开专题新闻发布会。邀请有关部门领导全面介绍ETC全国联网相关情况及取得的成效，并专题发布我省车型和收费政策调整有关事宜；三是组织专家访谈。邀请业内专家通过媒体专访节目，介绍ETC联网相关情况与司乘人员和网友进行互动，并解答有关疑问；四是在省厅网站开设“推进ETC全国联网”专题，根据ETC全国联网工作安排和进展情况，及时总结经验，主动与媒体加强沟通和策划，全方位做好宣传工作。
　　五、有关要求
　　1.厅高管局负责起草ETC全国联网及车型、收费政策调整宣传内容，联网公司负责起草有关升级宣传内容，经领导小组审核通过后进行发布。
　　2.各工作组成员要建立紧密配合、相互协作的联动工作机制，提高认识、明确分工、加强团结协作、密切配合、攻坚克难，及时协调解决宣传过程中出现的问题，确保ETC全国联网工作顺利实施。
　　3.制定宣传工作预案，及时解决全国ETC联网工作中出现的各种问题，协调沟通媒体，解答社会问题，为ETC全国联网工作顺利实施奠定良好的舆论氛围。
　　2015年3月19日
　　河南省交通运输厅办公室
　　2015年3月20日印发

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