电子商务的社交价值

mary

      电子商务经过前几年的超速发展，终于陷入“休假式治疗”，从具体的问题来看，资金的盲目投入是主要原因，如果进一步问一下，为什么大量的资金能够无理性地盲目进入呢？
      在过去的一年中，电商企业之间的战争几乎都贴上了这样一个标签：价格战。不管是新发展的团购类电商，还是早发一点的B2C类电商，几乎都被价格战打得头破血流，最终将全行业逼向无利可图的境地。再进一步问下，为什么电商坚信规模第一、盈利第二？
      我在“当网络让空间距离消失”一文中，提到电商与传统商务的重大区别：传统商务是建立在物理空间的基础上的，而电子商务则有非常强烈的距离消除效应。物理空间不仅给商务带来阻力，也维系着传统商务企业间的竞争平衡，是传统商务秩序的维持者。
      空间距离的消失让原本跨地域的商业企业直接面对面竞争。这样残酷的背景下，企业客户规模无法再通过空间的距离实现相对的隔离保护，在产品同质化的情况下，细微的价格差别将导致客户的快速流失，为了保证客户规模，价格战是容易想到的方式。
      当前的电商发展水平，只是消除了空间阻力，并没有在服务方式上有重要突破，因此，价格战未必是企业想做的，更多原因还是来自于应对空间消解效应下残酷竞争的无奈。
      与商家间白热化的价格战相比，用户也陷入困扰之中，电子商务跨地域的属性，选择性急速增加，对于选择匮乏而言，幸福感是不言而喻的，然而，随着各种产品电商化的深入，用户很快陷入选择泛滥的深渊。
      仔细想一下，我们并不单需要更多的商品，而是需要更适合的商品。
      如何在繁杂的商品中选择合适自己的商品，在现实的物理空间打破之后，我们期待信息空间的再造，以建立在信息环境下，结束五湖四海的商品杂乱堆积的情况，恢复商品的采购秩序。
      终于，我们可以回到文章的标题了。
      社交网络是什么？对于电子商务而言，微博等社交网络更多充当营销渠道的作用，电子商务能够借助社交网络延伸到客户，并成就了成百上千的网络营销公司。把社交网络当成销售渠道没有问题，但显然不是个好办法，商务信息淹没在原本就杂乱无章的社交信息当中，也加速着社交信息的泡沫化。
      有什么新花样能够更好地利用社交网络？
      地图服务或者能给出一些启示，在早期的地图服务中，通过给信息加上地理位置信息，让信息具有更多维度的检索方法，看上去虽然很棒，但实质上增加了信息量，让检索方法变得更复杂。在GPS（全球定位系统）使用之后，情况发生了变化，由于GPS能够确定使用者的位置，那么，通过地理位置适配，能够过滤掉超出距离之外的信息。
      换句话说，GPS+地图服务，让孤立的信息恢复了原本的地理空间结构，重建了信息的使用秩序。
      既然商务购买是人们必须的活动，那么，购物本身当然可以推进社交化，而此类垂直的社交活动不仅仅成为销售的渠道，更因为人们购买商品本身不同的习惯和爱好，能够区分出商品间不同属性。
      我们需要更多的商品，但商品完全孤立地堆在一起是灾难的，要摆脱电子商务低水平竞争的窘境，需要赋予商品足够的秩序，是的，你可以说，社交网络帮助重构了商品的信息空间的秩序。

mary

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