MBA职场：高情商人士从不会使用的九个说法

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学会高情商地对话有多重要?你向投资人提出精心设计的方案，却毫不留情地拍了回来。你要求下属加班，他们还是自顾自地走了。你和客户谈话，却被圆滑地推了回来。你找朋友借钱，却难以开口。《情商2.0作者》一书的作者Travis
Bradberry想要告诉你，高情商人士在闲聊中会小心避免一些说法。





或许你也曾说过，别人的理解与我们的预期截然不同的话。


说错话，往往是因为我们在说话的时，不了解这些语言隐含的微妙意思。


很多情况下，我们太专注于自己接下来要说的内容——以及别人说的话对我们产生的影响——我们完全忽略了其他人的感受。


其实，你只要对自己表述内容进行一些简单的调整，便可以大大改善你与其他人的关系。以下是其中最糟糕的九个说法，你应该不惜一切代价避免使用它们。


1、你看起来很累。


疲惫的人通常很没有吸引力——眼皮下垂、头发和衣服凌乱，精力不专注，而且满腹牢骚。告诉别人他看起来很累意味着上述所有一切。


不妨换种说法：“一切都好吗?”问这个问题时，表示提问者愿意提供帮助。这样一来，被问者才可以敞开心扉，分享心事。更重要的是，他认为你是出于关心，而不是一位无礼的家伙。


2、哇喔!你减掉了好多斤啊!


你以为这是一个赞美?其实告诉别人她减掉了好多斤意味着，她过去很胖，或者毫无吸引力。


可以这么说：“你看上去美极了。”不要对她的过去和现在进行比较。不要提过去。


3、总之，你对她太好了。


当有人决定断绝与某个人的关系时，你的这种评论意味着，他的品味太差，并在一开始就做了一个糟糕的选择。


你可以这么说：“这是她的损失!”这句话同样可以表达出热情的支持和乐观，而没有任何暗含的批评意味。


4、“你总是……”或者“你从不……”


没有人是一成不变的，所以你不应该尝试这样定义其他人。这些说法会让人们产生抵触情绪并拒绝接受你的信息，尤其是当你讨论重要事情的时候。


你可以这么说：简单指出对你来说他人做法有问题的地方。如果这种行为过于频繁，你可以说：“好像你经常这么做”，或者“你经常这么做，足以让我注意到。”


5、以你的年纪来说，你看上去很棒。


使用“以你的”作为限定词总是会给人留下居高临下和出言不逊的印象。比如，没有哪个人希望跟行将就木的人比较健康状况良好。


你可以这么说：“你看上去很棒。”这是又一个简单的对策。真诚的赞美不需要任何限定词。


6、正如我之前说过的……


我们有时都会忘记事情。对于因重复自己说过的话而感到不快意味着，要么你说的话不可靠，要么你认为自己比任何人都强(抑或是两者都有)。实际上，使用这个说法的人几乎感觉不到这一点。


你可以说：当你再次重复的时候，想想自己如何能以一种更加清楚和吸引人的方式传达这一信息。这样，他们会记住你说过的话。


7、祝你好运。


这个说法很微妙。有时候这个说法意味着，他们需要好运气才能取得成功。


你可以这么说：“我知道你能行。”这要比祝他好运好得多，因为这表示她具备成功所需的技能，这会让她信心倍增。你会有别于仅仅祝他好运的其他所有人。


8、“你看吧”或者“随便你”。


你可能不在乎这个问题，但是你的看法对于提出这个问题的人(否则他不会问你)非常重要。


你可以这么说：“不管对哪一方面来说，我都没什么特别的想法，但是要考虑的几点是……”这会表明，你关心提问的这个人。


9、嗯，至少我从不……


指出他人在很久以前犯过的一个无关紧要的错误，把注意力从你自己的错误上转移，这种做法很过分。


你可以这么说：“很抱歉。”坦白承认自己的错误是让讨论更加趋于理性和平静的最佳方式，如此一来，你就能解决问题。承认错误是防止问题激化的一个妙计。


怎样?从现在开始不妨试试这些建议，你会对自己获得的积极回应感到惊讶。