MBA职场：针对不同听众 调整说话方式

1794421159

职场上，也许你能力很强，做得很多，但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。其实，不要小看说话这门艺术。卡耐基曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通能力同样重要。空有才能却不善交流的人，是无法笑傲职场的。


沟通这件事看似简单，实际上大有学问。来和小编一起学习一下如何让自己在职场和生活中更高效沟通吧!


人们往往想当然地以为谈话就等于已经沟通过了。殊不知，谈话和有效沟通完全不是一回事，你并不知道对方的内心是怎样的。


什么是有效沟通?简单来说就是：对方完全明白你说的每一句话、自己完全明白对方说的每一句话。并且你们达成了一个目的，不管这目的是否功利。


有效的沟通能力是必备生活技能之一。无论是为了在工作中更好地跟老板和同事打交道，还是生活中更好地和朋友玩耍，以下9种沟通小技能一定可以对你有所帮助。


注意你的肢体语言--小动作也能出卖你


你去同事帮忙：“和我一起讨论个idea!”但却抱着胳膊，一副拒人千里之外的样子。你的这些肢体言语透露出来得其实比你想象的多得多。即使不发一言，哪怕一个细微的眼神，一个小小的动作，你也是在交流。


备足闲聊的话题--找到共鸣


闲聊是一门艺术，但并不是所有人都能掌握它。 当和那些你不熟悉的人聊天时，不可避免的尴尬的冷场总会出现，闲聊在这个时候就大大地有用了。


家庭话题、工作吐槽、娱乐悠闲……这些话题总能让你迅速发起对话，甚至可以把闲聊发展成为深度交流，这使你更容易和对方找到共鸣。在广泛的社交中闲聊总会让你感到开心有趣。


讲个故事--做个有意思的人


英语中专门有一个词叫：Storytelling，用于描述“讲故事”这件事。


在生活中，你总能发现：TED的演讲者在演讲时能够让听众聚精会神而不打瞌睡不玩手机，最后掌声如雷;好的销售一席话说完，就让消费者主动购买自己的商品;金牌编剧的剧本能看得人泪眼模糊……


简单来说，一个善于Storytelling的人，其目的是以好的方式让别人认同自己的观点和想法，让自己想要传达的内容被人欣然接受。会讲故事，你的魅力值和认同感将大大提升。看书看电影的时候，寻找其中有趣的故事。成为一个有意思的讲故事的人，要知道，每个人都至少有一个特别精彩的故事，关键在于你能不能把它讲出来。
问对方问题--并重复他的最后一句话


在实际交流的时候，沟通可能并不是那么顺畅，有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。因此，问对方问题、重复对方的最后几句话--以示你在认真听他们说话，对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒，理清可能被会被误解的内容。


如果不小心冷场了，这种方法也很有效。有的人为了暖场，经常问一些“明天天气怎么样”这样的问题，这只会让氛围更加尴尬，你看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗?不妨试试这种问题：“周末你有什么出游计划吗?”或者“最近在读什么书?分享下吧!”，是不是感觉亲切多了?
针对你的听众--调整说话方式


最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式，在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山，你的语调和措辞肯定不一样。


所以要针对你的听众调整说话方式，和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。 简洁但明确--职场表达的原则


BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(结束)，
Follow-up(反馈)的缩写。工作时无论是口头还是书面表达，你都应该尽量保持这五点要素。毕竟，没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的邮件和报告。另外要同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。


站在对方的角度--考虑问题


沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场，便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。


我们常说的“将心比心”就是这个道理。有时候说一百句话，不如一句“I know exactly how you
Feel”有用。站在对方的角度考虑问题，甚至可以使你更好地领会到你们谈话中没说明的那部分内容，并让你更有效地回复对方。


大多数人认为沟通就是谈话，但是有效沟通一半的过程，甚至在你开口前就开始了，它始于你的提前准备、对聊天对象及其情况的理解。你越理解对方的情况和自己的处境，你越能以正确的方式来传达正确的信息。


倾听他人--真正做到认真倾听


在做到以上几点的同时，最能够提高沟通能力的方法就是：


做到真正地聆听他人--对别人的发言仔细听，并不会武断地打断别人。


做到这点其实很难(想想生活中能有几个人从不打断你说话吧)，但是“一个完美的交流永远是发言与倾听的优雅结合”。


好的倾听者善于观察--他在安静地观察这个世界的真相。


好的倾听者喜好探索--他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解，以此了解对方的需求。


好的倾听者还是优秀的演员--从心里、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。