MBA话题：揭秘年薪百万的富豪管家如何炼成

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　　4只高档水晶杯突然从女孩手中掉下，1000元人民币瞬间沦为一地碎片。这个女孩是荷兰国际管家学院中国分校的一名学生。她正在做的是一门功课——用蒸汽熏酒杯，以保证擦拭后不留下一丝水渍。但这些昂贵的酒杯实在太薄了……

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　　在这里，学员们接受各种苛刻的训练，目的是有朝一日能受雇于富豪阶层，成为一名管家。他们当中有火车司机、保姆、程序员、国企职工等等。为了成为管家，他们不惜自掏腰包，交上4万元学费，报名参加这个为期6周的管家培训班。
　　合格的管家要实现“无声服务”
　　在记者到访这所学校的时候，8位学员正在学习如何上菜。他们用金色的托盘端着昂贵而沉重的陶瓷盘子，拇指不能碰到盘子，只能用四只手指托住盘底。为了保持姿态端正，盘里还放着两颗乒乓球，端盘子的时候不能让乒乓球移动。这样的姿势，他们至少要保持15分钟。
　　“我们不是为了让他们舒服的。”荷兰国际管家学院中国分校的培训总监克里斯托弗·诺布尔说，“当你服务于真正的雇主，没有人会想到你究竟端着那么沉的餐具站了多长时间。雇主只会想，我给钱让你做这些事，你为什么做不到？”
　　当学生跪在地上为诺布尔上咖啡时，他不会看他们，也很少说谢谢。他以此向学员传达一个信息：管家不能将成就感寄托于雇主的恩宠和鼓励。一个合格的管家要实现“无声的服务”，所做的一切都有可能不被注意到。
　　学生们的课程包罗各种家政工作：每天要对会所做基础清洁，用抹布擦洗马桶，然后清理这块抹布，所有环节都要通过细菌检查；每周还要进行一次深度清洁，要将花瓶里的石子倒出来清理；保养奢侈品，用醋和小苏打清理洗衣机……当他们拿到毕业证书，并受聘成为私人管家时，将获得这个行业平均2万元的月收入。
　　富二代为百万年薪甘当管家
　　2015年11月28日，第4期管家培训班结业，有两名学员成为开课以来第一批以优秀成绩毕业的学生，刘可成是其中之一。他开始去五星级酒店面试，希望能成为管家部的管理者。
　　刘可成来自一个富裕的家庭，钱包里装着各个五星级酒店的高端会员卡。“他们知道我吃什么，喝什么。”刘可成淡淡的口吻里有不经意流露的优越感，“他们招待我和招待你是不一样的。”
　　刘可成所说的特殊礼遇就来自高端酒店的管家部。五星级酒店的管家部会在微博和朋友圈上搜集刘可成的喜好。每次刘可成入住，他们总会为他安排120平方米的套房，里面摆着他爱吃的、已经切好的8片菠萝、10片西瓜；他们知道刘可成只喝星巴克加2份浓缩咖啡、脱脂奶、不加奶油的冰摩卡，于是每天送他一杯；每天晚上还会有一份纽约芝士蛋糕准时来到他的房间。
　　有一天早上，刘可成在微博上写道：“真想集齐星巴克的五张城市卡。”当晚，就收到了来自这五个城市洲际酒店的快递，里面装着他想要的“星享卡”。
　　他告诉记者，他此前的职业也和富豪相关——为他们提供私人旅游服务。在参加此次培训之前，一位颇有名气的中国富豪希望聘任他当私人管家，并给他开出了超过一百万元的年薪。考虑到自己没做过管家，毫无经验，他暂时婉拒了这个邀请，转而报名参加管家培训班。
　　当然，也有人对刘可成从事的行当并不恭维，认为这是贫富差距的“毒瘤”。刘可成对此表示不以为然。在他看来，贫富差距只是反映出不同人的不同欲望，与人格无关。