中国科技大学管院MBA1105班生产运作实践课堂

mary01

      为了多维度结合实际阐述《生产运作管理》课程内容，受任课教师杨锋的邀请，6月9日下午，中国科大MBA校友、中科博道管理咨询有限公司合伙人彭彬先生，为MBA1105班带来了一堂朴实而又生动的课外实践课程----从服务的角度来说生产运作管理。
      整堂课程历时2个小时，分别从课堂问卷分析、生产服务化、服务外包、志邦橱柜简析、科大讯飞简析等五个方面展开，并深入浅出地分析了服务在生产运作管理中价值。分别列举了国际著名企业IBM从以生产为中心的硬件制造商向以客户为中心的服务提供商进行转型;卡特彼勒用"一站式服务"赢得市场;通用电气依靠"全球化、服务、质量"战略赢得高增长;RollsRoyce不再局限于生产和销售飞机引擎，还出售"飞行时间"等著名案例。着重阐述分析了当今社会企业发展战略必将从生产产品向全方位服务一体化转型，企业也必将经历从以生产产品为中心向以提供服务为中心的转变跳跃式发展趋势。
      此外，还重点提及最近几年中国的服务外包行业的快速发展，虽然受到经济危机的冲击，但是还是实现了大幅度的增长。从国家层面上来看，2011年，我国服务外包快速增长，企业承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，同比增长63.6%。其中，承接国际(离岸)服务外包合同执行金额238.3亿美元，同比增长65.0%，比上年提高22个百分点。与此同时，我国服务外包产业的国际市场份额进一步扩大，2011年我国承接服务外包占全球的23.2%，比上年提高6.3个百分点。到目前已经形成了以北京、上海、大连、成都、合肥等21个服务外包示范城市为样板，以大连软件园、安徽服务外包软件产业园等84个服务外包示范园区为主力，以东软、海辉、华信等企业为龙头，动漫、软件、物流、金融、生物医药等多领域同步发展的多元化、全面化发展的格局。
      最后，还结合各大通讯运营商与科大讯飞诸多服务外包业务的介绍，更加生动形象地介绍了服务外包在生产运作管理中的价值。师兄彭彬先生短短两个小时的课程，使我们对生产运作管理有了更加深层次的认识与思考，受益匪浅。