中国质量管理之父刘源张为SHU MBA学生解读质量管理

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      2012年3月24日，难得的一个晴暖周末，是GLMBA08P1班毕业一周年聚餐的日子。恰在18:30饭点上，中心安排的专家讲座也要开始了。
      这次的讲座我有许多的感触与启发，跟大家分享一下吧。
      刘院士的背景资料，强烈建议大家上网去看看，在这里不多介绍--88岁高龄、老一辈海归、管理科学和管理工程专家、两度含冤入狱两度平反昭雪、"费根鲍姆终身荣誉奖"全球首个获得者、自称"80后"、被媒体誉为"马大哈"院士。
      1956年，刘老应钱学森之邀建立了中国第一个质量管理研究组，研究质量管理长达50年之久，称他为中国质量管理之父绝对是实至名归。然而，在整场演讲过程中，刘老几乎没有提及自己在质量研究领域所取得的成就，更没有和大家讲足以令每一位听众动容的人生遭际。相反，他带给大家的，是他结合中国当前时局，关于质量管理的现实思考与独特见解。
      刘老的讲座风格是比较传统的演讲式，不用PPT，对着笔记本坚持站着讲了两小时，讲到理论要点，还像老师一样板书详解，特别注重与听众的眼神交流及现场互动。在刘老娓娓道来的演说过程中，爽朗的笑声总是贯穿全程全场，或许媒体所封"马大哈"由此而来。我想正是他这种乐观豁达的个性，才让他熬过了在日本留学时误当作"间谍"入狱的一年，以及悲惨的"文革"九年牢狱之灾！
      尽管刘老已是88岁高龄，但思路却非常清晰。听刘老演讲，记不了完整的结构要点笔记，但当我去看用手机记下的一串关键词时，却惊奇地发现，刘老演讲的所有内容是十分具有逻辑性的，更是紧扣了当天的演讲主题《中国质量管理的昨天、今天和未来》。其中，穿插着质量管理的起源与哲学，讲到了质量管理中关于对人的行为科学研究，比较了中国、日本、美国在质量法制规范上的异同，分析了管理的科学与艺术，更以浅显的语言讲述了如何在质量管理中运用 "知识"与"智慧"。
      "忠孝仁义"是刘老演讲过程中反复强调论述的一个重点。很显然，他老人家是很希望能将中国传统价值观，融入到当今的质量管理体系之中。事实上，用现代语言解读这四个字就是当前大家都"心欲之"，却"己避之"的"诚信"二字，与每年"315"晚会的主题很合拍！令这位老者都无可奈何的是，"诚信"的呼声喊了多少年 ，中国的诚信状况却似乎并没有多大改观。
      在提问解答环节，出于笔者所从事的食品质量安全追溯行业特点，我向刘老请教了该如何破解中国质量安全事故频发这一困局的问题，是靠法制约束？靠科技手段监督？还是寄望于道德教化？关于这个问题，刘老回答非常认真，十分客观中肯。
      刘老首先坦言食品质量安全是我国目前还没有完全解决的一个严峻问题，完全不回避、不遮掩。刘老讲到，美国百年前、日本50年前的情况，几乎和中国近现代一样，也是假货泛滥、食品质量得不到保障，在他看来当前的食品质量问题是中国经济发展阶段的产物，也是经营者在满足市场需求的一种顺势行为。换言之，在消费水平还不高的情况下，消费者有对便宜货的购买需求，就会导致假冒伪劣产品的存在。而随着人民生活水平的提高，老百姓对吃的、用的东西会越来越挑剔，对坚持诚信所累积起来的品牌与口碑更有认知，最终假冒伪劣产品才会真正远离我们。
      在谈到质量安全追溯系统时，刘老对于绿度（笔者所在企业）综合运用物联网等高科技手段，来提升食品生产过程监管的透明度是十分认可的，认为质量追溯系统是一个能在一定程度上弥补当前诚信缺失的质量管控方向。有了刘老的高度认可和鼓励，突然感觉我们当前所从事的追溯事业变得崇高了许多，也更有信心继续着这份事业，为食品安全、为黎民苍生，更为打造中国"绿度透明度"的质量体系梦想！
      从媒体上了解，刘老为了缓解几十年相濡以沬的老伴儿记忆力衰退，每天坚持和她一起唱歌，最近他用《月亮代表我的心》替代了先前总唱的《潇洒走一回》。我想，正是有了他这种乐观心态的延续，以及对待生命态度的坚持，才让他永远像我们这些"80后"一样，充满着阳光与朝气，奔跑在质量管理与提升的大道上。
      我们一定会踩着他走出的脚印，向着"质量强国"的理想一路狂奔。
       
        GLMBA 2008级校友 邹晓明