今年以来，中国工商银行在进一步加大对中小企业信贷支持力度的同时，大力创新面向广大个体工商户群体的金融产品，着力提高服务水平。近期，工商银行专门针对个体工商户的融资需求试点推出了个人小额贷款业务，为个体工商户正常经营过程中的短期资金周转需求提供小额人民币贷款支持，受到广泛欢迎。截至目前，工商银行向个体工商户发放的个人小额贷款余额已超过26亿元。

　　领导重视，科学决策。针对当前的经济形势和当地产业、市场发展状况，支行多次召集相关部门召开专题会议，统一思想、提高认识，制定了具体的工作意见和工作措施。支行领导带领相关客户经理，走访当地政府及相关职能部门，及时对相关业务进行督导、调查、分析，确保了个人小额湖南贷款业务的顺利开展。同时结合当地经济、市场发展情况，积极探索符合当地市场需求的个人小额贷款发展模式，收到显著成效。

　　据介绍，当前工行个人小额贷款业务主要面向具有一定规模和发展潜力的产业集群中的个体工商户，如在小商品批发市场、建材及钢材批发市场、蔬菜水果批发市场、物流园区、文化创意产业基地、商业街等有固定营业场所、经营持续、收入稳定的经营商户。该行个人小额贷款采取信用或保证担保的方式，无需抵质押。担保方式可采用自然人担保、经营商户联保或担保公司担保等形式。工行个人小额贷款的期限一般为6个月以内，最长不超过1年，单户贷款利息计算器金额最高为50万元。客户既可以选择按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法、按月付息到期一次性还本还款法，还可选择更加灵活的“随心还”还款法。

　　充分发挥产品、服务、效率优势，赢得了市场和客户。在个人小额贷款产品推出之前，小额贷款市场、客户均被信用社、农行等金融机构占领，对此，首先从深入宣传入手，制作了幻灯片、印制了宣传彩页，先后对全国最大的轴承市场---烟店镇轴承市场，派专人驻点，逐户进行宣传、营销，其次是对东部乡镇及城胶发达的棉纺织、电机等行业，进行重点营销，同时，充分发挥工行个贷产品多、服务优、效率高、手续简单、担保灵活的优势，积极抢占优质客户资源，收到明显效果。

　　坚持营销与风险防控并重，实现了个人小额贷款零不良。工作中针对小额贷款客户规模小、管理欠规范、无有效抵押物的现状，为有效防范风险，认真做到“五个严格”：一是严格执行准入、退出机制；二是严格落实双人调查制度；三是严格落实担保、做实抵押；四是严格办法执行，规范操作；五是严格贷后管理，及时进行风险和预警提示；确保个人小额贷款的零不良。