新人必修课:把领导安排的工作做到最好

小小王

标签：领导,工作,沟通,澄清,还没有
摘要："　　什么？我没有看错吧？领导安排工作应该怎么办？这也算是一个问题吗？Soeasy，开工、干活呀！许多小朋友乍一听到这个话题的第一反应就是如此，尤其或多或少的加上些新人急于表现的心态，于是Peggy看到"
　　什么？我没有看错吧？领导安排工作应该怎么办？这也算是一个问题吗？Soeasy，开工、干活呀！许多小朋友乍一听到这个话题的第一反应就是如此，尤其或多或少的加上些新人急于表现的心态，于是Peggy看到了如下场景反复上演：
　　——“让你做A，怎么做成了B？”
　　——“不知道怎么处理这个问题？为什么不问问某某某？”
　　——“不是说好周五给我吗，怎么现在还没有做好？”
　　——“什么？你怎么不提前告诉我？”……
　　问题出在哪里呢？沟通很重要，有效的沟通可以让你少走弯路事半功倍。每个人的工作都是由大大小小的不同任务环节所组成的，在每一次承接工作任务的时候如果都能够谨记如下几个要点，相信会减少很多不必要的麻烦。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　首先，在领导介绍完工作任务之后，一定要面带微笑大声回答“好的！”，秀一个积极正面的工作态度先（设想，要是你是领导，每次给下属安排任务之后都看到一脸愁苦，你会作何感想？不要让领导觉得自己是周扒皮唉，因为即使他是，他也不会承认的……）。之后的动作绝对不是一个潇洒的转身加上迅雷不及掩耳盗铃之势的冲回工作岗位开始干活，而是原地不动继续保持微笑（当然不是装傻），完成一个极其重要的工作——澄清（clarify）。澄清什么呢？简单的说罢，有时候领导让你画一匹马，但是你听完之后以为他让你画一只骆驼。如果少了澄清这个环节，即便你画的骆驼真能下地走路，领导也不会高兴的！
　　澄清的第一步是将你理解的工作内容复述一次（what），向领导确认。“您是让我画一只骆驼，对吗？”即使你一开始理解错了，这时候你也将获得第二次确认的机会。
　　第二步是确认工作完成的时间（when）。“您想什么时候看到我画的马？”即使领导没有提到，你也千万别心中暗喜以为自己可以无限期的做下去，要知道如果没有事前沟通，领导心中的预期可是随时都有可能跳出来的哦，到时候手忙脚乱的可就只有你了。
　　第三步，将你的初步工作方案与领导协商（how）。“我想先画马的框架，然后给马涂上颜色，最后画背景，您看可以吗？”这是进一步确保自己的工作能够走在正确的道路上。
　　第四步，明确所需资源（Who）。“为了画这匹马，我可以找谁合作/向谁要纸笔颜料？”对于非个人独立就能完成的工作来说，一定要提前向领导沟通为了完成工作所需要的额外资源，那些是已有资源需要知会领导的，那些是还需要领导帮忙协调获取的。稳妥起见，有必要准备足够充分的理由向领导解释为什么需要这些资源，如果没有这些资源，可能会如何影响工作计划。
　　做完这四个步骤，下面你就可以开始潇洒转身了。当然，这仅仅是针对于相对复杂的工作安排（如果领导只是让你去帮忙复印一份文件你也这么一二三四的话，估计领导要疯了），并且领导不是赶着去开会或者见客户的情况下。如果你暂时还没有想到该如何开展这项工作，也就是说还没有办法进行第三步和第四步，不要紧，这就需要做好承接工作的第二个环节：建立沟通渠道并及时沟通。
　　建立沟通渠道，简单的说就是问问领导我可以什么时候、通过什么方式找到您，因为我可能需要与您就工作计划进行初步沟通、二次review，或者出现意外情况及时汇报等等。千万不要小看了这一步，万一你的领导很忙，万一你的工作当中出现了你自己没法做决策的意外，deadline眼看将至而你又找不到领导，这个时候不要哭着来找Peggy哈！
　　及时沟通的意思是，多做汇报永远不会出错（当然，如何向领导做好汇报也是一门学问，下回再说），哪怕只是简单的工作进展总结，至少能够让领导知道你现在进行到哪一步了，而不会让领导惴惴不安的担心你现在是不是在工作，能不能按时完成（尤其是对新人没有信任度的情况下）。如果出现了意外情况，更需要第一时间知会领导，因为职场不喜欢意外，你懂的。
　　好了，做完了澄清工作，也明确了和领导的沟通方式，你终于可以迫不及待的投入工作了。是不是觉得Peggy说的这些都太麻烦了呢？唉唉，不要小看了这么几句话，一帆风顺当然无差，万一半路跳出个程咬金，嘿嘿，多试几次，你就知道。